Introducción al Panel
Propósito del Panel
Este panel es una herramienta para monitorear las opiniones y valoraciones de los clientes que han visitado los establecimientos y han compartido sus experiencias en línea.
Navegación Básica
Selección de Local
Local: Utiliza el menú desplegable para seleccionar el local del cual deseas revisar las opiniones.
Valoración: Ajusta la barra deslizante para filtrar las opiniones basadas en el rango de estrellas recibidas.
Interpretación de las Opiniones
Tabla de Opiniones
- Cliente: Nombre de la persona que dejó la opinión.
- Stars: Cantidad de estrellas dadas, en una escala de 1 a 5.
- Enlace: Icono para acceder a la opinión completa o interactuar con ella (p. ej., para responder).
- Fecha: Fecha y hora exactas de cuando se publicó la opinión.
- Review: Comentario del cliente.
Análisis de las Opiniones
Lee y analiza las opiniones para comprender la perspectiva del cliente sobre el servicio y las instalaciones.
Identifica las tendencias comunes en las reseñas para determinar áreas de mejora.
Interacción con las Opiniones
Gestión de Respuestas
Utiliza los enlaces proporcionados para responder directamente a las opiniones, mostrando así la disposición del local a interactuar con los clientes.
Implementa cambios basados en el feedback para mejorar la experiencia del cliente y la calidad del servicio.
Actualización de Datos
Mantenimiento de la Información
Asegúrate de que las opiniones están actualizadas revisando la fecha y hora de la última actualización.
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